Como ya comenté en una entrada anterior, el día 11 de Agosto a las 17:40, mi conexión ADSL de Wanadoo dejó de funcionar. A los cinco minutos llamó a casa un técnico de Telefónica diciendo que estaban haciendo pruebas de voz en la línea porque había habido una avería y que Uni2 (Wanadoo) tendría que ir a la central a reparar la conexión de datos.
Al día siguiente, llamé a Wanadoo a un 902 (están denunciados por la oficina del consumidor por no usar un número gratuito como les obliga la ley) y me contaron que me estaban cuadriplicando la velocidad de mi ADSL a 2 Megas y que tardarían 2 o 3 días. Pues bien, esos 2 o 3 días han sido al final 15 y este Viernes 26 de Agosto, ya volvía a funcionar el ADSL a la velocidad que ellos dijeron ( 2Mbps /300 Kbps).

En principio se podría pensar… bueno, ellos no tienen la culpa, serían los técnicos que se retrasaron… las fechas son muy malas en plenas vacaciones… Sí, sí, todo eso lo comprendo, pero mi verdadera indignación va por otros derroteros.
La total incompetencia de esta gente viene a través de su servicio técnico de atención al usuario. Innumerables trabajadores contratados solamente para dar largas al cliente, no teniendo ni idea de lo que realmente le sucede a tu conexión.

En estas dos semanas, y gracias a los foros de ADSLZone y Bandaancha, pude conocer a otra persona que también estaba en la misma situación que yo, ya que tiene la misma central y vive en la calle de al lado. Se trata de David, y en su bitácora también ha hecho un seguimiento de la odisea con Wanadoo.
En dos semanas, él y yo, hemos llamado muchísimas veces al servicio técnico. Esos 2 o 3 días anunciados se iban prolongando y nuestra indignación crecía proporcionalmente. Hemos recibido todo tipo de excusas y explicaciones rayando en lo absurdo. A veces nos decían que ya estaba todo solucionado y que el fallo estaba en nuestras conexiones, que reinstaláramos el modem y que todo iría bien. Otras que cogían nota de nuestras incidencias y nos decían que un técnico de la central nos llamaría al móvil para hacer un seguimiento (nunca llamó nadie). Uno (incompetente total) me dijo que debería llamar a Uni2 para que ellos me informaran sobre cuanto tardarían en aumentar la velocidad, y va y me da el teléfono de Telefónica. Además, el teléfono de Uni2 te vuelve a remitir con ellos mismos. Otros, acorralados ya por nuestras quejas, en lugar de 2 o 3 días, nos decían que nuestra central era muy vieja y que les estaba llevando más de lo previsto, y que estaría en 3 o 4 días…

La verdadera indignación es que ellos mismos no tengan ni idea de lo que le pasa a tu conexión. A lo mejor hemos tenido suerte y sólo hemos estado sin conexión 2 semanas, porque a tenor de lo que lee sobre Wanadoo en diferentes foros como los de Bandaancha, la cosa es para echarse a temblar ante un caso de estos. Y que conste que no creo que el problema sea sólo de Wanadoo. En dichos foros, los usuarios ponen a caer de un burro a casi todas las compañías. En España tenemos las conexiones más lentas y las más caras, además un servicio técnico tercermundista. Ante problemas como este, si te quieres dar de baja, te ponen innumerables pegas y tienes que estar un tiempo mínimo de permanencia con ellos (que suele ser de un año). Si no pagas vas derecho a una lista de morosos. Estamos a la cola de Europa en ADSL.

Mañana les volveré a llamar (menuda factura me va a llegar de los 902) para poner una reclamación a ver si me descuentan las dos semanas que estuve sin Internet. Seguro que me ponen alguna excusa para escaquearse.
Mientras la conexión funciona, no hay ninguna queja… pero el día que falle (y ese día seguro que llega), mejor echarse a temblar…

Una vez más volvió a suceder y Wanadoo-Uni2 me ha dejado sin Internet. Desde el Jueves por la tarde no puedo conectarme (esto lo escribo enganchándome al WIFI del vecino del 4º).

Ese día llamó Telefónica diciéndome que estaban haciendo pruebas de voz y que había una avería que Uni2 tenía que solucionar para que volviera a funcionar el ADSL. Tras llamar a Uni2 y pasarse la pelota dándome varios teléfonos, al fin hablé con un operador de Wanadoo que me dijo que me estaban aumentando la velocidad de 512 a 2 Megas y que tardarían dos o tres días.

No sé si creerlo o no, ya que en los foros que he leído sobre el tema, no se tarda tanto en aumentar la velocidad (algunos en el mismo día).

En fin, seguiré a la espera de que todo se solucione correctamente y no vaya para largo, como me ocurrió una vez que me dejaron 3 semanas y media sin Internet, pero bien que me lo cobraron.

El mes pasado tuve la suerte de disfrutar de unas semanitas de relax en la playa, y hubo un par de cosas que me llamaron mucho la atención con respecto a los socorristas que allí trabajaban.

La primera fue el reducido número (tan sólo dos) para una playa tan extensa. Además, los dos estaban en una torreta, más o menos a la mitad de la playa, pero bastante lejos de cada uno de los extremos. Si llega a ocurrir alguna desgracia en esas zonas, dudo mucho que les hubiera dado tiempo llegar.

La segunda, y a mi entender más grave, es que cuando el reloj marcaba las 8 de la tarde, ellos recogían sus cosas, bajaban la banderita del puesto, y se largaban tranquilamente. En verano, a esa hora, y en días de calor, la playa estaba totalmente repleta de gente, y podía estarlo hasta las 9 y media aproximadamente.

Claro está, ellos no tienen la culpa, sino la entidad u organismo que los contrata y que deja a tantos veraneantes sin ningún tipo de auxilio.

¿Se imaginan a la policía, bomberos, guardia civil, u cualquier otro cuerpo trabajando sólo hasta una hora determinada?
Con ello quiero decir que los socorristas deberían irse cuando lo hiciera la mayoría de la gente, dependiendo del día, y no a horas tan tempranas, y claro está tendrían que pagarles en relación a esto.

Pero como desgraciadamente, esto no sucede así, no nos quedará más remedio, si queremos que nos rescaten, que ahogarnos antes de las 8 de la tarde…

Nunca he sido una persona afortunada en lo referente a juegos de azar y concursos. Sé que se trata de una cuestión de probabilidades y que las de ganar, en todos los casos, son bastante ínfimas. Es por eso que pocas veces compro un cupón de la Once (me basta ver como mi madre lleva toda la vida comprando y nunca le ha tocado, y a vecinas de ella que compran pocas veces, les ha tocado), ni billete de Lotería Nacional (salvo en Navidad), ni Lotería Primitiva, y sólo relleno alguna que otra Quiniela de fútbol de vez en cuando (he acertado 12 alguna que otra vez, pero cobrando una miseria).

Pero, sorprendentemente, este desencuentro entre la fortuna y mi persona cambia cuando hablamos de… Internet.
De vez en cuando, suelo encontrarme con algún concurso en páginas web, y por aburrimiento más que nada, participo en ellos. No es que lo haga muy asiduamente, pero lo sorprendente es que el porcentaje de éxito es alto. Más o menos del 50 % (basta que lo diga para que no me toque nada más).

Los premios no es que sean gran cosa. Generalmente son promociones de productos. Por ejemplo, ya me ha tocado una funda para el móvil de un portal de viajes, una mochila de Wanadoo, una sudadera de una película de acción, una cinta de vídeo con el videoclip de estreno de un famoso cantante, 6 CDs de música, dos entradas para el teatro… y seguro que hay alguna cosa más por ahí que se me olvida.
La última esta mañana: 2 entradas para la película de Sin City en la página del Club Nokia (ya os contaré que me pareció).

Para las pocas veces que concurso, el porcentaje es bastante alto. ¿Será por qué participa poca gente? Os prometo que no tengo ningún enchufe…